U objednávek do 5 000 Kč bez DPH je automaticky účtováno dopravné 500 Kč bez DPH. Při objednávce nad 5 000 Kč bez DPH je doprava zdarma.
Ve většině případů vystavujeme fakturu se splatností 14 dní. Platba předem se řeší pouze výjimečně - typicky u nových zákazníků. V takovém případě vystavíme fakturu předem a objednávku začneme zpracovávat po přijetí platby.
Fakturu standardně zasíláme následující den po vyskladnění zboží. Pokud si přejete přiložit fakturu také přímo do balíku, rádi vám vyhovíme.
V sekci "Nákupní seznam" začněte psát název produktu nebo jeho katalogové číslo, vyberte položku z nabídky a přidejte ji do seznamu. Tato možnost je ideální ve chvíli, kdy přesně víte, co hledáte.
U konkrétní položky klikněte na „Uložit do oblíbených“ — produkt pak najdete ve svém účtu v sekci Oblíbené produkty a kdykoli ho jedním krokem přidáte do košíku.
Jakmile máte zboží v košíku, před odesláním klikněte na „Uložit seznam“ a pojmenujte si ho. Seznam se uloží do vašeho účtu v záložce Uložené seznamy.
Při další objednávce pak můžete celý seznam vložit do košíku jedním kliknutím - případně vybrat jen konkrétní položky.
Pro opakované nákupy můžete využít také funkci Objednat znovu. V sekci Objednávky u vybrané objednávky klikněte na tlačítko "Akce" a zvolte „Objednat znovu“, položky se tím automaticky znovu vloží do košíku.
V e-shopu jsou dvě možnosti podle toho, zda už máte u produktu definovanou cenu, nebo je potřeba individuální nacenění.
Pokud je u produktu cena uvedena, vložte zboží do košíku a objednávku odešlete. Následně ji zpracujeme a zboží standardně expedujeme.
Pokud u produktu cenu nevidíte, klikněte na „Poptat cenu“, vyplňte kontaktní údaje a formulář odešlete. Poptávku převezme produktový manažer, připraví cenovou nabídku a následně vás kontaktuje e-mailem.
Odesláním poptávky nevzniká závazná objednávka. Pokud vám nabídka vyhovuje, stačí produktovému manažerovi potvrdit, že máte o zboží zájem, tím zahájíme zpracování objednávky (fakturační oddělení) a zboží po zaplacení odešleme.
Pokud je zboží skladem, odesíláme ho co nejdříve — zpravidla je u vás nejpozději do 3 pracovních dnů. Expedice probíhá od pondělí do čtvrtka. V pátek je možné zboží vyzvednout osobně po předchozí domluvě.
Pokud zboží není skladem, produktový manažer vás bude informovat o předpokládaném termínu doručení.
Pokud objednávka nedorazí v předpokládaném termínu, doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou podporu na +420 549 124 124. Objednávku prověříme a ve spolupráci se skladem ověříme aktuální stav a další postup.
Pokud objednávka ještě nebyla vyexpedována, je možné ji stornovat.
Kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 549 124 124, ideálně však e-mailem objednavky@biovendor.cz, abychom měli žádost také písemně a mohli ji co nejrychleji dohledat a potvrdit.
Vrácení zboží je možné na základě domluvy s asistentkou produktového managera. Doporučujeme uvést také důvod vrácení (např. krátká expirace, nevyužité množství, chybně objednané zboží apod.), společně pak nastavíme nejvhodnější postup. Interně si předáme informace a zajistíme další kroky včetně dopravy. Pro zajištění svozu od vás budeme potřebovat místo vyzvednutí a kontakt na osobu pro předání.
.png)
Vytvořte si zákaznický účet a získejte přístup k přehledu objednávek, aktuálním cenám i dalším informacím určeným pro naše partnery.
Registrovat se můžete jednoduše zde.
