menu
CZ/SK
Nákupní seznam
Úvod
Servis

Servis

Obraťte se na nás kdykoliv

Servisní požadavek Servisní požadavek
Stačí vyplnit jednoduchý formulář
+420 800 444 420
Hotline servisní linka

Napište nám

dispecink@biovendor.cz
Odpovíme do 1 pracovního dne
Kontakty na jednotlivé pracovníky

Staráme se za Vás. Víme, že v laboratoři je každá minuta drahá. Proto má každý váš požadavek maximální prioritu. Akutní servisní požadavky jsou naše výjezdní týmy připraveny řešit v jakoukoliv denní dobu. Věnujte se práci, na které záleží – své starosti nechte na nás.

Servis není jen samotná oprava

Pohotovostní služba

Pohotovostní služba

Akutní případy jsme připraveni řešit okamžitě, abyste se mohli rychle vrátit k rozdělané práci.
Náhradní přístroj

Náhradní přístroj

Rozumíme technologiím, které dodáváme. Víme, že v laboratoři není času nazbyt – proto jsou vám naši odborníci i servisní tým vždy po ruce.
Vzdálená podpora

Vzdálená podpora

Naši technici znají každý šroubek. Pokud existuje rychlé řešení svépomocí, poradí vám, jak na to.
Profesionální servis

Profesionální servis

Vážíme si vašeho času i práce. Každý přístroj, který prodáváme, známe do posledního detailu a víme, jak ho rychle a spolehlivě uvést zpět do provozu. Abyste mohli rychle pokračovat tam, kde jste skončili.

Zákaznická podpora

Bc. Eliška Hanychová
Bc. Eliška Hanychová
Koordinátorka back office servisu
Petra Tomancová
Petra Tomancová
Asistentka
Sylva Mizerová
Sylva Mizerová
Asistentka

Servisní technici

Biochemie, hematologie a imunologie
Bc. Patrik Melcher
Bc. Patrik Melcher
Servisní technik
Morava
Mgr. Roman Svoboda
Mgr. Roman Svoboda
Servisní technik
Morava
Ing. Michael Šlof
Ing. Michael Šlof
Servisní technik
Morava
Ing. Ladislav Čunát
Ing. Ladislav Čunát
Servisní technik
Čechy
Lukáš Zichala
Lukáš Zichala
Servisní technik
Čechy
Karel Soukup
Karel Soukup
Servisní technik
Čechy
Mikrobiologie, molekulární biologie
Ing. Michal Huvar
Ing. Michal Huvar
Servisní technik
Morava
Ing. Michael Šlof
Ing. Michael Šlof
Servisní technik
Morava
Robert Káš
Robert Káš
Servisní technik
Čechy
Karel Vacek, DiS
Karel Vacek, DiS
Servisní technik
Čechy
KleeYa®
Ing. Josef Vomela
Ing. Josef Vomela
Vedoucí servisu CLIA
Ing. Štarha Jan, MSc.
Ing. Štarha Jan, MSc.
Servisní technik
Morava
Petr Nikl
Petr Nikl
Servisní technik
Celá ČR

Aplikační podpora

Klinická biochemie, hematologie, imunologie
Mgr. Veronika Gašparíková PhD.
Mgr. Veronika Gašparíková PhD.
Aplikační specialista
Imunologie, Alergologie
Jitka Kalhotková
Jitka Kalhotková
Aplikační specialista
Imunologie, Alergologie
Mgr. Jana Flášarová
Mgr. Jana Flášarová
Aplikační specialista
Klinická biochemie, Hematologie, CLIA
Mikrobiologie, molekulární biologie
Mgr. Ivan Manga, Ph.D.
Mgr. Ivan Manga, Ph.D.
Vedoucí aplikační podpory
Mikrobiologie, Molekulární biologie
Mgr. Denisa Rozkydalová
Mgr. Denisa Rozkydalová
Aplikační specialista
Mikrobiologie
Ing. Radek Chmela
Ing. Radek Chmela
Aplikační specialista
Molekulární biologie
KleeYa®
Jitka Kalhotková
Jitka Kalhotková
Aplikační specialista
KleeYa®

Vedení

Vedoucí servisu
Mgr. Bc. Eva Svobodová
Mgr. Bc. Eva Svobodová
Obchodní ředitel
Ing. Josef Vomela
Ing. Josef Vomela
Zástupce vedoucího

Provádíme servis těchto značek

Aesku Alifax Biospec 77 Elektronika Bühlmann bioSan Cormay Diagnostics Macro Array Diagnostics Cepheid Gyrozen ELITech DiaSys IDS D-tek IUL Orphée LVL ProLab CatchGene LABiTec Milenia Biotec Norma Instruments Sartorius Thermo Fisher Biotool Blue-Ray Biotech LabTurbo AusDiagnostics INVITEC Molecular NuAire Lab Equipment Four E's BIOBASE

Často se nás ptáte

Servis zařízení provádí firma BioVendor?

Ano, u většiny přístrojů provádí servis naší vyškolení technici.

Koho kontaktovat v případě poruchy?
Nejrychlejší způsob, jak ohlásit závadu, je přes náš dispečink na telefonu +420 800 444 420
Jaká je reakční doba při nahlášení závady?
Reakční doba se odvíjí od konkrétního přístroje a servisní smlouvy. Akutní požadavky řešíme zpravidla ihned.
Je v případě rozsáhlejší závady možné obdržet náhradní zařízení?
Záleží na daném zařízení a servisní smlouvě. U většiny přístrojů máme k dispozici náhradu.